Politique d'expédition

1. Aperçu

Sur evupup.com Nous nous engageons à vous livrer vos pièces et accessoires pour véhicules électriques LeapMotor rapidement, de manière fiable et à un prix abordable. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

2. Seuil de livraison gratuite

• Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande de 49,99 $ US ou plus . ( evupup.com) )

• Pour les commandes inférieures à 49,99 $ , les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

3. Délai de traitement des commandes

• Nous traitons la plupart des commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Dans de rares cas (par exemple, en cas de volume élevé ou de promotions), le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous informerons de tout retard.

4. Méthodes d'expédition et estimations de livraison

Nous faisons appel à différents transporteurs de confiance pour effectuer des livraisons dans le monde entier. Les délais de livraison estimés (après traitement) sont les suivants :

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des formalités douanières, des retards postaux locaux ou des contraintes du transporteur.

5. Douanes, droits et taxes

• Pour les commandes internationales , les clients peuvent être redevables de droits d'importation, de TVA ou d'autres frais qui varient selon les pays.

• Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, et ils doivent être réglés par le client à la livraison.

• Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local afin d'estimer les éventuels frais d'importation avant de passer commande.

6. Confirmation et suivi de l'expédition

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi (le cas échéant).

• Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

7. Colis perdus ou endommagés

• Si votre colis est perdu pendant le transport , veuillez nous contacter à l'adresse [Contact Email] en indiquant votre numéro de commande, et nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

• Si des articles arrivent endommagés , veuillez prendre des photos de l'emballage et des articles endommagés, et nous les envoyer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème (par exemple, remboursement ou remplacement).

8. Retours et échanges

• Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes).

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

• Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

9. Service à la clientèle

Si vous avez des questions, des problèmes ou des demandes particulières concernant l'expédition (par exemple, une expédition express), vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@leapmotoraccessories.com